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【暖医】暖医 暖人 暖心 “改善医疗服务 提升患者体验”我院“暖医”百日行动正式启动

作者: 宣传统战部  阅读次数: 1600 发布时间: 2019-11-21

有人說,世界上最遠的距離不是生與死,而是患者站在醫生面前,醫生只看見了病,沒有看見人。實際上,醫學是愛的産物,也是溫暖的科學。沒有愛的醫生,哪怕有再高的技術,也像星光一樣遙遠黯淡,無法溫暖人心。

臻德 精术

德有芬芳如沐春风 术无止境巧夺造化

德藝雙馨,做一名業務型暖醫;

仁愛友善,做一名服務型暖醫;

尊醫愛民,做一名分享型暖醫。

11月20日下午,“改善医疗服务 提升患者体验”我院“暖医”百日行动正式启动。在65年的建院历史中,医院始终秉承“臻德精术”核心价值观,以“一分情怀、九九耕耘、百分精术、万分责任”的信念打造高水平、现代化的大型省级三甲综合性医院。不忘为医初心,牢记健康使命!这一次,站在两院区协同高速发展新起点上的全体浙医人,将深挖医疗服务内涵、持续改善就医体验,从医疗技术、服务、文化等多维度着手,持续创新医疗服务模式,为患者提供高品质服务,着力提升患者的就医满意度和人民群众的健康获得感。

我院黨委书记严静,院长洪朝阳,副院长曹永葆、金肖青,紀委书记何晓波,副院长宋柏杉及全体中层干部参加启动仪式,仪式由宋柏杉主持。

嚴靜在發言中表示,2018年,浙江衛生服務領域推出“最多跑一次”改革,解決老百姓看病難、看病煩等問題。2019年,浙江省衛生健康委全面推動“1+5”攻堅戰,持續提高患者就醫滿意度和幸福感。我院具有良好的醫療服務水准,良好的曆史文化傳統,進入兩院區時代以來,也收獲了方方面面的肯定。相信通過這樣一場行動,擔當作爲,狠抓落實,必將提升醫療服務整體質量和效果、醫院員工的安全意識、患者的就醫體驗,從而提升醫院的知名度和美譽度。

洪朝陽對“暖醫”百日行動作出部署。在接下來一百天的時間裏,我院將通過“暖醫”百日行動之技術篇、服務篇、文化篇,全面提升醫療質量和醫療技術,同時開展優化門急診流程、“三米陽光”暖醫主題活動、“37℃五星暖護”評選等,致力于在環境、導診、挂號、咨詢、護理、醫療等各環節爲患者提供人性化服務,此外還將通過黨支部活動走進社區、文化大講堂、“暖醫”征文和演講比賽等各類活動增強員工的凝聚力,進一步融洽醫患關系。

隨後,此次“暖醫”百日行動的首場活動——文化大講堂之《敘事醫學和臨床實踐》專題講座正式開講。特邀嘉賓、浙江新安國際醫院重症監護室主任殳儆用自己從事重症醫學和敘事醫學的經曆,爲大家展示了敘事醫學“故事大王”的經驗,幹貨滿滿。怎樣練就醫療敘事能力?她從自己多年寫作得出的經驗是:取一個好標題;簡單通俗,盡可能用科普的語言描述複雜的過程;寫醫療的難度,不寫醫生的辛苦,用文字描寫技術的難度;保護患者隱私;專業術語精確;敘事有溫度,理性不煽情;講故事是“王道”。

春風十裏不如你,暖醫也。隨著醫改的深化,隨著醫療市場競爭的加劇,人民群衆對醫療健康需求的日益提高,改善患者就醫體驗,提高患者對醫療服務的滿意度,已經成爲每家醫院持續健康發展所必須要做的工作。而說到暖醫,著名版畫家張漾兮的木刻版畫——《搶救》,無疑是我院“暖醫”傳統的極佳诠釋,充分展現了醫院“臻德精術”的核心價值觀和“德有芬芳如沐春風,術無止境巧奪造化”的良好品牌形象。嚴靜最後總結發言:“今年正值我院建院65周年,《搶救》作爲醫院的文化標志,爲更多人所知。相信通過這次的‘暖醫’百日行動,使患者對醫院有良好的印象,充分感受到醫院的人文關懷和優質的醫療服務,將進一步拉近醫院、醫務人員與患者之間的距離。”

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